L’immagine del tuo marchio presso i consumatori

L’immagine di marca, o brand image, è un concetto qualitativo legato alla percezione che hanno del marchio i consumatori:  una struttura simbolica creata nella mente delle persone composta da tutte le informazioni e le aspettative associate a un prodotto/servizio.

Le aziende hanno ormai compreso che immagine e marca, connesse tra loro, influiscono in maniera determinante sulla propensione all'acquisto.

Creando una connessione efficace tra il prodotto/servizio e la sua immagine, si ottiene una brand image forte e duratura.

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APPROFONDIMENTO:

• Quali vantaggi derivano da un’immagine di marca positiva? Una gestione della marca attenta, sostenuta da campagne pubblicitarie abilmente predisposte e da un communication mix forte, può portare una marca al successo. I marchi che riescono a costruire un’identità forte e una percezione positiva presso il pubblico portano spesso i consumatori a pagare prezzi molto elevati per prodotti che sono di per sé estremamente economici. Questo accade perchè il valore percepito è nettamente superiore al valore reale del prodotto.

• Come costruire una brand image forte? E’ necessario attivare molte leve del communication mix (pubblicità, sponsorizzazioni, promozioni, relazioni pubbliche, eventi ecc.) e creare un'immagine coordinata coerente. L’immagine di marca, però, è anche veicolata dalla percezione del cliente che la codifica in base al proprio vissuto personale. Di conseguenza la brand image è una comunicazione capace non solo di “raccontare” il prodotto ma anche di creare emozioni nel cliente, diventando una firma/immagine del prodotto o dell'azienda che sarà ben riconoscibile nel mercato.

• Cosa cambia oggi con la grande popolarità di Internet? Oggi le persone hanno la possibilità di condividere informazioni ed esprimere le proprie opinioni facilmente e velocemente attraverso il web. Le aziende sono quindi obbligate a riconsiderare le proprie strategie di marketing integrandole con la comunicazione on line. Le aziende devono abituarsi a comunicare l’immagine di marca anche on line, attraverso campagne pubblicitarie mirate (Search e Content), e a tenere in forte considerazione le nuove social technologies (social network, blog, forum, comunità virtuali ecc.)

SOCIAL MEDIA – I social media sono strumenti che vengono utilizzati dagli utenti all’interno del Web per condividere contenuti testuali, immagini o video. Sono divenuti mezzi molto popolari in quanto consentono agli utenti di stabilire relazioni di tipo personale o lavorativo.

Spesso, però, all’interno dei social media ci si scambia anche pareri su aziende e su prodotti e questi pareri, se non monitorati, diventano incontrollabili anche a causa della velocità con cui le informazioni si propagano in rete.

Per questo motivo è molto importante che le aziende partecipino attivamente alle conversazioni che la riguardano, con un proprio blog o attraverso un proprio account sui social network, piattaforma perfetta per la creazione e il mantenimento di relazioni. Utilizzare parte del budget per comunicare il valore del proprio marchio sui social media è di fondamentale importanza.

CAMPAGNE SEARCH – Le campagne pubblicitarie Search vengono attivate sui motori di ricerca più popolari e utilizzati da chi naviga in Internet alla ricerca di prodotti, servizi o marchi (per esempio su Google e Yahoo) e sono un mezzo indispensabile per chi desidera che il proprio brand appaia nelle prime pagine dei motori di ricerca.
Molte aziende si chiedono perché dovrebbero investire nel Keyword advertising se il proprio sito appare già naturalmente nelle prime posizioni dei motori di ricerca, soprattutto con parole chiave legate al proprio marchio o ai nomi dei prodotti/servizi trattati.

Esistono molte ragioni per le quali è consigliabile ricorrere ugualmente agli annunci pubblicitari sponsorizzati: innanzitutto perché nei risultati organici collegati all’uso di parole chiave brand appare quasi sempre una parte dell’home page e non è detto che contenga il messaggio che si desidera comunicare; in secondo luogo perché sicuramente, utilizzando il tuo brand come parte di una keyword durante una ricerca, appariranno annunci sponsorizzati appartenenti alla concorrenza. Sappi che questo può accadere anche se si tratta di un marchio tutelato.

Infine il costo medio a click per le parole chiave brand è solitamente molto basso, quindi l’investimento richiesto è minimo e il ritorno economico ottimo.

Una campagna pubblicitaria all’interno dei motori di ricerca rappresenta quindi un indispensabile strumento di comunicazione per le aziende di qualsiasi dimensione e settore che vogliano promuovere il proprio brand, e di conseguenza aumentare le vendite, oppure riposizionare il proprio marchio.

CAMPAGNE CONTENT - Si tratta di campagne pubblicitarie che prevedono la pubblicazione di banner all’interno di migliaia di siti web qualificati e di settore compresi i portali di informazione (larepubblica.it, leonardo.it, ansa.it, sole24ore.com, corriere.it, tgcom.it e molti altri) e i portali aziendali.

Questo canale consente alle aziende di diffondere in maniera capillare il proprio marchio dando la possibilità, a chi lo volesse, di visitare il sito aziendale ciccando sull’annuncio. Questo circuito di siti consente, inoltre, di raggiungere gli utenti non solo in base agli interessi, ma anche in base all'età e al sesso.

La rete di contenuti di Google, per esempio, include centinaia di migliaia di siti web, pagine di notizie e blog di alta qualità, che collaborano insieme a Google per pubblicare annunci mirati e pertinenti, concentrati su argomenti/settori specifici che interessano una nicchia definita di utenti. È la più estesa rete di pubblicità contestuale del mondo.

Il punto di forza delle campagne Content risiede nell’utilizzo di annunci illustrati, o banner, che sono molto più impattanti rispetto agli annunci testuali. Il messaggio contenuto in un annuncio visivo è più persuasivo e il logo aziendale, così come il marchio di un prodotto/servizio, viene memorizzato con maggiore facilità.

Gli utenti tendono a memorizzare l’annuncio visualizzato navigando in rete e a ricercare l’azienda, anche in un secondo tempo, attraverso i motori di ricerca. Per questo motivo le campagne Content rappresentano un supporto indispensabile alle campagne Search.

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