| Brand Reputation |
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L'importanza di una buona reputazione on line Oggi la maggior parte dei consumatori ricerca on line le informazioni per poi procedere all'acquisto di un prodotto/servizio. Non curarsi della propria reputazione su Internet rappresenta quindi una pessima scelta. Nel web la reputazione del tuo marchio può essere migliorata in maniera efficace e duratura con un costo inferiore rispetto ai media tradizionali:
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APPROFONDIMENTO: FORUM, BLOG E SITI SPECIALIZZATI - Oggi la percezione dei consumatori è che ciò che leggono su forum, blog e siti speciaizzati corrisponda quasi sempre a verità e che ciò che racconta l'azienda attraverso manifesti, spot e pubblicità possa anche non essere vero. Le regole del gioco sono cambiate e il consumatore è sempre più consapevole e informato. Sono tanti i metodi attraverso i quali un'azienda può scoprire cosa pensano e, soprattutto, cosa dicono i propri clienti: il metodo più efficace, veloce ed economico è senza dubbio il monitoraggio costante dei commenti postati su blog e forum. In caso di commenti negativi si procede in seguito con smentite e precisazioni che possano far "cambiare idea" agli utenti. BLOGGING – I blog aziendali (corporate blog) si stanno progressivamente imponendo quali elementi nuovi e fondamentali nella strategia di sviluppo di molte grandi aziende. Il blog è per sua natura un mezzo di comunicazione bidirezionale e può quindi rappresentare un mezzo valido per effettuare un test in fase di lancio di un nuovo prodotto/servizio, per avere dei feed-back sul sentire comune attraverso spazi dedicati dove il consumatore può parlare liberamente, per instaurare un rapporto diretto con l’utente che verrà in questo modo maggiormente fidelizzato. COMPILA IL FORM! |
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